Kunt u geen antwoord vinden op uw vraag of wilt u om een andere reden met ons in contact komen, dan kunt u hier een helpdesk ticket aanmaken. Om onze dienstverlening te verbeteren, registreren wij uw vragen onder een ticket ID. Wij zullen uw bericht zo spoedig mogelijk behandelen en indien nodig verdere actie ondernemen.


Kennisbank
Klachtenafhandeling

Mocht u een klacht hebben, dan kunt u daarvoor uiteraard contact met ons opnemen.

De verschillende contact mogelijkheiden vindt u hier:

VentureHills B.V.
Bergse Dorpsstraat 5
3054 GA Rotterdam
T: +31 (0)10-2652124
F: +31 (0)84-7490459
info [@] venturehills.com

Klachten worden serieus en zorgvuldig behandeld. Wanneer u ons een e-mail stuurt of gebruik maakt van het ticketsysteem, dan krijgt u direct een ontvangst bevestiging per e-mail. Ook als u ons per post aanschrijft of telefonisch uw klacht doorgeeft zult u hiervan direct een ontvangstbevestiging ontvangen.

Binnen 24 uur kunt u een inhoudelijk reactie op uw klacht verwachten, ook in het weekend.

Mocht het onverhoopt zo zijn dat u vindt dat uw klacht niet juist behandeld is of wordt, dan kunt u zich melden bij de geschillen commissie van Stichting Webshop Keurmerk: http://www.keurmerk.info/home/klacht